Va multumim ca vizitati Jocoteca.ro.
Speram ca informatiile de mai jos va vor fi utile. Pentru orice intrebare suplimentara sau sugestie va rugam sa ne contactati la contact@jocoteca.ro
Contul
Pentru a putea face o comanda in magazinul nostru trebuie sa va creati un cont si sa va autentificati.
Pentru a va crea un cont nou folositi link-ul "cont nou" din partea dreapta a meniului. Completati datele solicitate in formular - campurile nume, prenume, parola, confirma parola, CNP, telefon, adresa, localitate si judet/sector sunt obligatorii. Daca doriti factura pe firma, va rugam sa completati si datele necesare emiterii acesteia. Dupa ce ati completat datele solicitate, va rugam sa apasati butonul  . Un e-mail de confirmare va fi trimis la adresa de e-mail specificata. Va rugam sa va verificati e-mail-ul si sa apasati link-ul primit pentru a finaliza inregistrarea. Odata confirmata inregistrarea, veti putea reveni oricand pentu a modifica datele furnizate. Crearea unui cont nu implica nici un fel de obligatie din partea Dumneavoastra. Datele furnizate vor fi folosite numai pentru a confirma comenzile, a livra produsele achizitionate prin intermediul acestui site si pentru facturare. Datele Dumneavoastra nu vor fi divulgate unei alte persoane. Puteti oricand solicita stergerea informatiilor furnizate la inregistrare din baza noastra de date.
Autentificarea
Inainte de a plasa o comanda trebuie sa va autentificati. Daca aveti deja un cont, folositi link-ul "Login" din meniu si introduceti adresa de e-mail fiurnizata la inregistrare si parola. Daca ati uitat parola, folositi link-ul "am uitat parola" si urmati instructiunile din e-mail-ul primit la adresa furnizata la inregistrare. Daca inca nu aveti un cont, va rugam sa creati unul folosind instructiunile de mai sus.
Alegerea produselor
Folositi meniul din stanga pentru a naviga in magazinul nostru. Aveti la dispozitie mai multe optiuni de cautare:
- Cautare rapida – cautati un produs dupa un cuvant cheie
- Cautare dupa pret, varsta si tipul produsului – alegeti unul sau mai multe criterii si apasati butonul “Filtreaza”. Vor fi afisate doar produsele corespunzatoare criteriilor alese de Dumneavoastra.
- Cautare dupa subiect – cautarea produselor dupa subiectele care pot fi abordate in cele patru etape de dezvoltare ale copilului (bebelus – 0-1 an; prima copilarie – 1-3 ani; prescolar – 3-6 ani; scolar – peste 6 ani)
Odata ce ati gasit un produs care va intereseaza, apasati butonul “Cumpara” pentru a il adauga in cos sau “Detalii” pentru a vedea mai multe informatii. Apasand butonul “Detalii” veti fi directionat intr-o pagina unde veti vedea marca, pretul produsului si informatii despre disponibilitatea acestuia. In aceasta pagina veti putea vedea si o imagine marita a produsului, apasand pe imaginea acestuia.
Disponibilitatea produselor
Disponibilitatea este afisata pentru fiecare produs atunci cand vizualizati detaliile acestuia. Exista trei posibilitati:
- In stoc - Produsele pentru care este afisat mesajul “In stoc” sunt disponibile in stocul nostru si vor fi livrate imediat, in general in ziua lucratoare care urmeaza dupa cea in care a fost plasata comanda. Atunci cand este afisat mesajul "In stoc" inseamna ca exista cel putin un produs de acel tip in stocul nostru. Daca doriti sa comandati mai multe produse de acelasi fel, e posibil ca stocul sa nu fie suficient de mare pentru a onora comanda imediat. Daca acest lucru se intampla va vom anunta imediat si veti putea decide sa asteptati completarea comenzii sau veti putea alege alt produs.
- Livrare in 3-5 zile - Produsele pentru care este afisat mesajul “Livrare in 3-5 zile” sunt disponibile in stocul furnizorilor nostri si vor fi livrate in 3-5 zile lucratoare de la comanda, in functie de disponibilitatea lor in stocul partenerilor nostri si de durata in care pot ajunge la noi.
- Livrare in 4-10 zile - Produsele pentru care este afisat mesajul “Livrare in 4-10 zile” sunt disponibile in stocul furnizorilor nostri si vor fi livrate in 4-10 zile lucratoare de la comanda, in functie de disponibilitatea lor in stocul partenerilor nostri si de durata in care pot ajunge la noi.
- Comanda speciala - Produsele vor fi comandate special pentru dumneavoastra la furnizorul extern. Dupa ce plasati comanda veti fi contactat de unul din reprezentantii nostri pentru a va comunica termenul estimat de livrare.
- Momentan indisponibil - Produsele pentru care apare mesajul “Momentan indisponibil” nu mai sunt momentan disponibile; puteti folosi link-ul “Anunta-ma cand este in stoc” pentru a fi anuntat atunci cand produsul intra din nou in stocul nostru. Folosirea acestui link nu implica nici un fel de obligatie din partea Dumneavoastra, putand sa decideti sa cumparati sau nu produsul. Daca doriti, puteti sa transmiteti o pre-comanda pentru acest produs la adresa contact@jocoteca.ro pentru a va rezerva produsul - veti avea astfel prioritate in momentul in care produsul intra din nou in stocul nostru.
Vizualizarea cosului
Odata ales un produs, apasati butonul "cumpara" pentru a il adauga in cos si veti intra intr-o pagina in care veti vedea continutul acestuia. Daca doriti sa adaugati si alte produse in cos apasati butonul "inapoi in magazin". Daca doriti sa va indreptati spre casa si sa finalizati comanda va rugam sa apasati butonul "mergi spre casa".
Detalii despre livrare
In aceasta pagina puteti alege adresa de livrare. Dupa ce selectati optiunile dorite apasati butonul "mergi spre casa" pentru a merge la urmatoarea etapa.
Metoda de plata
In aceasta pagina puteti selecta metoda de plata dorita. Puteti alege intre plata ramburs si cea online.
Plata poate fi facuta online, cu card VISA sau Mastercard, in conditii de deplina siguranta. Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii. Mai multe detalii despre plata online puteti obtine la adresa www.epayment.ro. In cazul in care optati pentru aceasta modalitate de plata, veti fi directionati pe site-ul ePayment.ro unde va trebui sa introduceti informatiile necesare si veti putea efectua plata in conditii de deplina siguranta. Jocoteca.ro nu solicita si nu primeste datele furnizate de Dvs. pentru a efectua plata.
O alta modalitate este plata ramburs, catre comisionarul care face livrarea; nici in acest caz nu este perceput comision suplimentar pentru ramburs.
Odata aleasa modalitatea de plata, apasati butonul "plaseaza comanda" pentru a finaliza comanda. Un e-mail de confirmare va fi trimis la adresa de e-mail furnizata la inregistrare.
Livrarea produselor
Produsele se livreaza in toata tara, prin curier rapid sau prin serviciul de mesagerie al Postei Romane. Ele se afla in ambalajul original si sunt asigurate pe tot parcursul transportului.
Livrarea prin curier se face de principiu a doua zi lucratoare de la primirea comenzii sau de la intrarea in stocul nostru a produselor comandate. Livrarea prin Posta Romana o realizam de principiu de doua ori pe saptamana, cu comenzile stranse in intervalul dintre cele doua depuneri.
Costurile de transport sunt urmatoarele:
- Pentru comenzi cu valoarea peste 400 RON, transportul este GRATUIT.
- Livrare in Bucuresti prin curier– 18 RON
- Livrare in afara Bucurestiului prin curier (inclusiv jud.Ilfov) – 28 RON
- Livrare prin serviciul de mesagerie al Postei Romane - 10 RON. Daca doriti sa optati pentru aceasta modalitate de transport va rugam sa mentionati acest lucru in campul "Comentariu" din ecranul "Modalitatea de plata" (ultimul inainte de finalizarea comenzii). Daca optati pentru aceasta modalitate de livrare va rugam sa selectati plata ramburs.
Tariful de transport include si costul rambursului si este fix, indiferent de greutatea coletului. Costul kilogramelor suplimentare este suportat integral de Jocoteca SRL. Tariful pentru livrare prin curier in afara Bucurestiului este valabil pentru localitatile acoperite de reteaua Urgent Curier. Lista acestora poate fi vizualizata accesand acest link. In cazul in care localitatea nu se afla in aceasta lista vom lua legatura cu Dumneavoastra pentru a stabili impreuna modalitatea de livrare. Aceasta poate fi facuta prin intermediul serviciului de mesagerie al Postei Romane sau prin curier rapid, cu achitatea unei taxe suplimentare.
Returnarea produselor
Produsele pot fi returnate in termen de 10 zile de la primire, in ambalajul original si nedeteriorate. Pentru retur se va folosi acelasi curier prin care au fost primite iar cheltuielile de transport vor fi suportate de expeditor. Rambursarea sumei platita pentru produse va fi facuta in cel mult 30 de zile de la primirea acestora iar taxele de rambursare vor fi suportate de noi.
Protectia datelor personale
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Jocoteca SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Scopul colectarii datelor este furnizarea de bunuri si servicii , incasarea contravalorii acestora si trimiterea de buletine informative.
Sunteti obligat sa furnizati date cu caracter personal, acestea fiind necesare livrarii produselor si incasarii contravalorii acestora. Refuzul dvs determina imposibilitatea de a va fi livrate produsele dorite.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si NU SUNT COMUNICATE ALTOR DESTINATARI.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa la adresa contact@jocoteca.ro. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Datele dumneavoastra NU VOR FI TRANSFERATE IN STRAINATATE. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cât mai curând posibil.
Observatie:
*orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct.
|
